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萍安钢公司成立员工诉求(行政)大厅
       为切实做到以员工为中心,待员工如亲人,及时倾听员工的呼声,为员工创造良好的生活、生产环境,进一步畅通员工向公司反映合理访求的渠道,4月份,萍安钢公司成立员工诉求(行政)大厅。
       员工诉求(行政)大厅受理诉求范围是与萍安钢公司生产经营及员工切身利益相关的事项。诉求事项的处理包括对员工提出的诉求,能当场回复的当场回复;对不能当场回复的,由受理人转送、交办到公司相关部门后,原则上必须在第二天回复,再反馈至诉求人。也可由相关部门回复给诉求人;涉及到多部门且较为复杂的问题,由公司人力资源部根据诉求内容,指定牵头部门,在3—5个工作日给予答复。对于由诉求大厅转送、交办的诉求事项,各相关部门要积极配合,在第一时间回复,特殊情况不能及时回得复的,必须说明情况,否则,将对责任单位第一负责人进行相应考核。
       员工诉求(行政)大厅日常协调工作由公司人力资源部负责,日常事务处理由公司办公室、人力资源部、党群工作部、工会、审监法务部相关人员组成并轮值。同时设立常驻人员负责处理员工日常诉求,并公布了手机和座机号码,便于员工及时向公司反映合理诉求。员工诉求(行政)大厅自成立以来,共接待来人来电15起诉求事件,诉求内容涉及员工休病假、医疗资助、考核等方面的疑问,并都在第一时间内给予了圆满答复和解决,成为了员工们的“贴心人”。     (吴萍)